Votre livraison.
Livraison à votre adresse ou retrait chez KEORA : choisissez comment recevoir votre sélection.
- Retrait chez KEORA sans frais de livraison
- France & territoires proposés au paiement
- Expédition : frais et délais à confirmer
Retrait chez KEORA
Dans le panier, choisissez « Retrait chez KEORA » avant d’ouvrir le paiement Stripe. Aucun frais de livraison n’est ajouté et Stripe ne demande alors pas d’adresse de livraison.
Le point de retrait est situé au 10 rue du Port, 97320 Saint-Laurent-du-Maroni. Après le paiement, attendez que KEORA vous confirme que la commande est disponible avant de vous déplacer ; aucun horaire de retrait permanent n’est annoncé sur le site.
Les destinations proposées
Le formulaire de paiement permet actuellement de renseigner une adresse en France, en Guadeloupe, en Guyane française, en Martinique, à La Réunion, à Mayotte, à Saint-Barthélemy ou à Saint-Martin (partie française).
Cette liste ne garantit pas qu’un transporteur dessert votre adresse. Pour une autre destination ou une adresse particulière, demandez confirmation avant d’acheter.
Frais et délais : avant le paiement
Aucun barème de livraison ni délai contractuel n’est encore configuré sur ce site. La présence d’un champ d’adresse chez Stripe ne calcule pas, à elle seule, les frais d’envoi. L’absence de frais affichés ne constitue pas une offre de livraison gratuite.
Le montant total, les éventuels frais et la date ou le délai de livraison doivent être communiqués avant votre engagement. Les éventuelles formalités et taxes propres à une destination ultramarine doivent également être précisées par KEORA.
Après votre commande
Conservez votre référence et vérifiez l’adresse transmise lors du paiement. Signalez rapidement une erreur à KEORA : une modification peut ne plus être possible si le colis a déjà été expédié.
Pour connaître l’avancement ou obtenir une référence de suivi lorsqu’elle existe, contactez KEORA. Aucun envoi automatique d’e-mail de suivi n’est annoncé tant que ce service n’est pas confirmé.
Un colis en retard ou un article abîmé ?
Adressez votre réclamation à KEORA, avec la référence et une description du problème. Si possible, conservez l’emballage et joignez une photo de l’article sans donnée personnelle visible. Ces éléments facilitent l’examen et ne remplacent pas vos droits légaux.
Un retard ou une absence de livraison peut ouvrir des recours, notamment une demande de livraison puis, selon les circonstances, l’annulation de la commande. Un article défectueux relève des garanties légales, pas seulement d’un changement d’avis.